当社区治理装上“智慧大脑”，未来居民将体验到什么样的品质生活？近日，民政部、中央政法委、中央网信办、国家发展改革委等部门印发了《关于深入推进智慧社区建设的意见》(以下简称《意见》)。
指尖办、网上办、就近办
构筑社区数字生活新图景
《意见》明确，依托智慧社区综合信息平台，创新政务服务、公共服务提供方式，推动就业、健康、卫生、医疗、救助、养老、助残、托育、未成年人保护等服务“指尖办”、“网上办”、“就近办”。聚合社区周边商超、物业、维修、家政、养老、餐饮、零售、美容美发、体育等生活性服务业资源，链接社区周边商户，建设便民惠民智慧生活服务圈。
大力发展电子商务，探索建立无人物流配送进社区，优先开发符合“三农”需要的技术应用。推动社区购物消费、居家生活、公共文化生活、休闲娱乐、交通出行等各类生活场景数字化，支持村（社区）史馆、智慧家庭、智能体育场地等建设，打造多端互联、多方互动、智慧共享的数字社区生活。强化数字技能教育培训服务，助力未成年人、老年人、残疾人共享智慧生活，消除数字鸿沟。充分依托自然资源和地理空间基础信息库，加强地名地址信息管理，完善社区重点场所、常住居民、流动人口、失能老年人、未成年人和精神障碍患者等重点人群基础数据，深化大数据挖掘应用。
此外，《意见》要求制定社区信息共享清单，加快建立标准统一、动态管理的社区数据资源体系，完善乡镇(街道)与部门政务信息系统数据资源共享交换机制。加快部署政务通用自助服务一体机，完善社区政务、便利店、智能快递柜等自助便民服务网络布局，优化社区智慧电网、水网、气网和热网布局。
消除“数字鸿沟”
让老年人共享信息化成果
随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，但同时我国老龄人口数量快速增长，如何消除“数字鸿沟”，让老年人共享信息化成果，是智慧社区建设必须回应并解决的重大问题。《意见》从四个方面作出了规定：一是强化数字技能教育培训服务，助力未成年人、老年人、残疾人共享智慧生活，消除数字鸿沟。二是加强社区信息交流无障碍建设，充分考虑未成年人、老年人、残疾人等群体的基本需求和使用习惯，提供适老化和无障碍服务。三是要求医疗、社保、民政生活缴费等高频服务事项，应保留线下办理渠道，推广“一站式”服务，为老年人、残疾人提供便捷服务。四是积极扩展数字化支撑下的线下服务功能，支持社会组织、社会工作者、志愿者等为老年人、残疾人提供专业化、特色化、个性化服务。
