2020 年全球暴发了新冠肺炎疫情，对于零售商业模式运作方式及要素组合模式带来了巨大冲击，催生 了以社区新零售为代表的新型零售业态迅猛发展。经历了此次疫情的锤炼，社区新零售已经完成了市场布局并积 累了一定的运营经验，但疫情后商业环境的回归致使社区新零售盲目扩张、品类雷同等问题开始暴露出来，转型 势在必行。
社区新零售作为传统电商向新零售转型的新兴领域而 强势发展，再加上疫情的推波助澜，民众已经逐渐适应了 这种新的购物模式。后疫情时代社区新零售将呈现出以 下特征：第一，消费群体更加倾向于品质消费。随着“90 后”“00 后”成为社区电商主要消费群体，价格的敏感 性降低，品质消费观念强，低价补贴及赠品促销并非是影 响购买决策的首要因素；第二，信息传输渠道更加多元化。社区零售供应体系的运作主要依靠两类信息：生产供应信 息和客户消费信息，前者在疫情期间通过应急机制加强了 信息共享，后者利用企业公众号、微信、微博、App 等社 交化媒体矩阵使信息的传输渠道更为丰富；第三，社区 物流配送是新零售业务的延伸。后疫情时代用户可选择 购物的电商平台恢复以往的多样性，当面对同质商品时， 社区配送决定了社区新零售的成败，是社区新零售业务的 重要组成部分；第四，社区新零售的运营将更加需要精准 数据支持。
疫情导致了同质化激烈的竞争，后疫情时期 社区电商项目要想突破重围，除了经营差异化品类之外， 更重要的举措在于触发用户敏感神经，依靠精准数据支持，以实现基于用户画像、搜索词提炼等方式的精准定位， 从而智慧化地提供营销策略。
